خدمات پس از فروش
برای پروژه تدارکاتی که توسط شرکت فناوری حفاظت از محیط زیست Tianjin Jurunxin انجام شده است، یک تیم خدمات پس از فروش اختصاصی با پرسنل تمام وقت و یک سیستم خدمات پس از فروش کامل ایجاد شده است. برای هر گونه خرابی بحرانی که نمی تواند به سرعت برطرف شود، یک توضیح فنی مکتوب باید همراه با برنامه زمانبندی قطعی حل ارائه شود.
شرکت ما کلیه تعهدات گارانتی را در دوره گارانتی 1 ساله بر عهده می گیرد و خدمات 24 ساعته در محل ارائه می دهد. همه محصولات به شدت مطابق با تعهدات گارانتی سازنده اجرا می شوند. برای خرابی های سخت افزاری در دوره گارانتی، پاسخ 30 دقیقه ای و ورود در محل در مدت 2 ساعت تضمین می شود.
یک سیستم بازرسی منظم و نگهداری پیشگیرانه با سوابق خدمات کامل برای اطمینان از عملکرد پایدار تجهیزات اجرا خواهد شد. بازدیدهای بعدی هر 3 ماه یکبار انجام خواهد شد.
محدوده خدمات
برای آسیب های محصول یا قطعات ناشی از عملکرد نامناسب توسط مشتری، شرکت ما خدمات تعمیر و نگهداری حرفه ای را ارائه می دهد. فقط هزینه قطعات یدکی به طور مناسب محاسبه می شود، در حالی که خدمات کارگری رایگان است.
پس از دریافت درخواست خدمات، پرسنل خدماتی باید ظرف 2 ساعت در محل حاضر شوند و اطمینان حاصل کنند که میزان در دسترس بودن تجهیزات بیش از یا مساوی 99٪ است.
طرح خدمات پس از فروش
-
ما به اصل صداقت و اعتبار پایبند هستیم و هر مشکل پس از فروش را با نگرش سختگیرانه، اختصاصی و مسئولانه تا رسیدن به رضایت کامل مشتری حل می کنیم.
-
پرسنل خدمات فنی باید دارای گواهینامه، لباس حرفه ای، مودب، صبور، مهارت فنی و خدمات گرا باشند.
-
ما خواسته های مشتری را اولویت بندی می کنیم و پشتیبانی فعال ارائه می دهیم. ما مسئولیت کامل هر مشتری، هر تماس خدماتی، هر ایمیل، هر پروژه و هر تعهدی را می پذیریم.
-
ما صمیمانه نظارت و بازرسی مشتری را می پذیریم، نظرات و پیشنهادات را با جدیت درخواست می کنیم، از فلسفه خدمات که "همیشه حق با مشتری است" حمایت می کنیم و به طور مداوم کیفیت خدمات را بهبود می بخشیم.
محتوای خدمات
برای تمام پروژه های برنامه ریزی شده، طراحی، ارائه، اجرا و تکمیل شده توسط Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd.، ما مجموعه کاملی از خدمات فنی پشتیبانی پس از راه اندازی، از جمله آموزش نصب، راه اندازی و بهره برداری را ارائه می دهیم.
حالت های سرویس
1. خدمات در محل توسط تکنسین های حرفه ای
در طول دوره گارانتی تجهیزات، خدمات در محل بدون توجه به شدت خطا ارائه می شود. تکنسین های حرفه ای با تجربه برای انجام طراحی مهندسی، نصب تجهیزات، راه اندازی، تشخیص عیب و عیب یابی در محل منصوب خواهند شد.
2. خدمات گارانتی تجهیزات رایگان
ما 1.5 سال گارانتی رایگان و خدمات ردیابی فنی مادام العمر برای کلیه تجهیزات ارائه شده توسط شرکت ما ارائه می دهیم. در مدت گارانتی، هر گونه نقص یا آسیب تجهیزات ناشی از عوامل غیر انسانی به‌موقع تعمیر یا تعویض می‌شود. پس از انقضای گارانتی، فقط هزینه های مبتنی بر هزینه دریافت می شود. در طول رویدادهای مهم، ما در پشتیبانی و تضمین تجهیزات کمک خواهیم کرد.
3. پشتیبانی خط تلفن و پاسخ سریع
به محض دریافت اخطار شما، مهندسان تعمیر و نگهداری در حال وظیفه باید در همان روز از طریق کارآمدترین حمل و نقل به محل مراجعه کنند. در مواقع اضطراری، مدیر پروژه نیز باید برای فرماندهی و هماهنگی در محل حاضر شود تا زمان خرابی به حداقل برسد. قطعات معیوب جایگزین شده با قطعات یدکی در عرض دو هفته تعمیر یا تعویض خواهند شد تا وضعیت آماده به کار خوب حفظ شود.